Devsbite

• Настоящее пользовательское соглашение регулирует отношения между Заказчиком и Исполнителем.
• Соглашение применяется ко всем работам/услугам, выполняемым Исполнителем по заявке Заказчика.
• Цель — зафиксировать прозрачные условия, границы ответственности и порядок взаимодействия.
• Заказчик подтверждает согласие с условиями при оплате заказа и/или подтверждении сметы (стоимости работ).

Готовые системы:

• имеют фиксированную стоимость;
• передаются в согласованном формате, без скрытых условий.

Разработка новых систем “с нуля”:

• стоимость и сроки определяются по ТЗ и смете;
• работы выполняются по этапам (при необходимости) с фиксацией результата на каждом этапе;
• любые изменения объёма работ фиксируются дополнительно и могут влиять на сроки и стоимость.

Доработка готовых систем:

• объём доработок и стоимость обсуждаются заранее;
• цена зависит от сложности и объёма изменений.

Оплата:

• как правило, 100% предоплата;
• работа начинается после поступления оплаты;
• в отдельных случаях возможен иной порядок оплаты — только при предварительном согласовании.

• Техническое задание является основой выполнения работ.
• ТЗ может быть оформлено в виде: документа; переписки, где зафиксированы условия; созвона с согласованными итогами.
• Если у Заказчика размытое понимание системы — Исполнитель помогает сформировать ТЗ, уточнить логику и задаёт необходимые вопросы.
• Если ТЗ предоставлено Заказчиком — Исполнитель вправе задать уточняющие вопросы для корректного понимания задачи.
• После согласования ТЗ и начала работ: любые изменения могут повлечь дополнительную стоимость; сроки могут быть скорректированы.

• Баг — система перестала работать по причинам, не зависящим от Заказчика, и это указывает на ошибку в коде/логике.
• Правка — изменения, связанные с текстами, кнопками, медиафайлами, параметрами и мелкими доработками без изменения логики.
• Новый функционал — любые функции/возможности, которых ранее в системе не существовало.

• Исправление багов выполняется бесплатно (если баг относится к работам Исполнителя и не вызван действиями/изменениями Заказчика).
• Правки могут быть бесплатными или платными — решение принимается индивидуально и зависит от объёма.
• Новый функционал всегда обсуждается отдельно, фиксируется в смете и оплачивается дополнительно.
• Любые изменения после согласования ТЗ могут влиять на сроки и стоимость.

• Основной канал общения — Telegram.
• График: пн–пт — фактически 24/7; выходные — по загруженности, но Исполнитель остаётся на связи.
• Голосовые сообщения принимаются. Созвоны возможны и приветствуются.
• Формулировка «сделай как у конкурента» не принимается — требуется чёткое описание того, что нужно реализовать.

• Сообщать о проблемах сразу после обнаружения.
• Предоставлять информацию и доступы, необходимые для диагностики и выполнения работ.
• Оперативно согласовывать вопросы, связанные с выполнением работ (ТЗ, смета, доступы, материалы).
• Протестировать систему после передачи и уведомления о готовности.
• Принимать этапы работ (если работа выполняется этапами).
• Заказчик не должен препятствовать Исполнителю выполнять работы, установленные и согласованные в смете.
• Если Заказчик перестал выходить на связь более 30 дней — Исполнитель вправе завершить работы по ранее согласованному ТЗ/смете и считать заказ закрытым.
• При длительном отсутствии Заказчика или при длительном ожидании ответа в рамках проведения работ сроком от 14 дней Исполнитель вправе приостановить работы по заказу без возврата средств до получения ответа/материалов/доступов.

• Выполнять работы в соответствии с согласованным ТЗ и сметой.
• Сообщать Заказчику о ходе работ и важных изменениях/рисках, влияющих на сроки или стоимость.
• Соблюдать разумные сроки реагирования и поддерживать рабочую коммуникацию.
• Передать результат работ в согласованном формате и предоставить базовые инструкции по использованию (если применимо).
• Исправлять баги, относящиеся к зоне ответственности Исполнителя, в рамках поддержки.

• Сроки обсуждаются и фиксируются до оплаты (по возможности — в смете/переписке).
• Возможная задержка — до 3 дней (в связи с высокой загрузкой).
• Сроки автоматически сдвигаются, если в процессе работы были внесены изменения в ТЗ/объём работ, либо при ожидании ответа/доступов со стороны Заказчика.
• Если задержка по вине Исполнителя: при следующем заказе предоставляется скидка или возвращается до 25% стоимости заказа (по договорённости и в зависимости от ситуации).

• Поддержка предоставляется без ограничения по времени (в части консультаций и исправления багов в зоне ответственности Исполнителя).
• Поддержка включает: исправление багов; помощь с установкой и сервером; консультации по работе системы.
• Если Заказчик возвращается спустя длительное время (например, через год) с просьбой заново поднять систему/восстановить окружение — такие работы выполняются платно.
• Если система перестала работать по вине Заказчика (изменения, удаление файлов, неверные настройки и т.п.) — платность зависит от сложности ситуации.

• Исполнитель не несёт ответственность за: хостинг; VPS/VDS; Telegram; Pocket Option; блокировки; лаги; изменения API и обновления сторонних сервисов.
• Исполнитель может помочь в решении таких проблем, но не отвечает за их возникновение и последствия внешних факторов.

• Исполнитель не даёт финансовых гарантий и не отвечает за прибыль или убытки Заказчика.
• Все системы являются техническими инструментами и не являются инвестиционными рекомендациями.
• Ответственность за использование системы и торговые решения лежит на Заказчике.

• Системы устанавливаются на сервер Заказчика. После передачи система принадлежит Заказчику (в рамках переданного результата работ).
• Заказчик вправе использовать систему и вносить изменения для личных нужд.
• Запрещено: передавать систему третьим лицам; перепродавать систему.
• При нарушении: сотрудничество прекращается; Исполнитель оставляет за собой право уведомить менеджеров Pocket Option о ситуации.

• Помогаем сформировать ТЗ, даже если идея сырая.
• Сопровождаем проект от идеи до готового продукта.
• Остаёмся на связи после сдачи системы.
• Честно разделяем: баги, правки, новый функционал.
• Не пропадаем и не перекладываем ответственность.
• Нацелены на долгосрочное сотрудничество.

• Всё, что согласовано — выполняется.
• Всё, что не согласовано — обсуждается.
• Всё, что изменяет ТЗ/смету — может влиять на сроки и стоимость.